＜レポート＞Brillar・オハラパール合同ビジネスマナー研修
2026年2月19日、Brillar銀座本店スタッフとオハラパール銀座本店スタッフ合同でビジネスマナー研修を実施しました✏️📖 講師について 講師としてお越しいただいたのは、野原遥様、内山歩美様のお二人です。 💐野原遥様(お写真中央)印象美トレーニングを軸に、Beauty Tailor(ビューティーテーラー)としてブライダルレッスンや企業向け研修を行われています。所作・立ち振る舞い・話し方などを通して「その人本来の魅力が自然に伝わる印象づくり」をサポートされています。 【野原遥様 Instagram】 https://www.instagram.com/noharu1021 💐内山歩美様(お写真右)Brillarの創業初期から様々な業務を支えて下さり、現在は合同会社Hestia代表として、中小企業向けのマーケティング支援事業、インバウンド／アウトバウンド支援事業を行われています。 【合同会社Hestia ホームページ】 https://hestia-inc.jp/ 【内山歩美様 Instagram】 https://www.instagram.com/ayumi_hestia 今回の研修では、野原様から印象美トレーニングについて、内山様からビジネスマナーについてそれぞれご講義いただきました✨ マナーとはなにか？ まず、私たち店舗スタッフにとって基本中の基本ともいえる、接客のマナー。 その「マナー」とはなにか🤔？を考えることから始まりました。 スタッフからは💬・笑顔や気持ちの良い挨拶・お客様に心地よく思ってもらうこと(そのための振る舞い)・またここに来たい、思い出に残る体験の提供といった意見が出ました。 内山様曰く、マナーとは「相手に気持ちよく過ごしていただくための心遣い」とのこと。言葉遣いや態度はもちろんですが、お客様はどんな気持ちでご来店されるのかを想像し、「心で接する」ことが大切です💓 上記のお話を踏まえ、内山様をお客様役として接客ロールプレイングを行いました。 入社3か月目スタッフもしっかり勉強中 お客様設定は「ご結婚指輪の下見で、お一人でご予約されたお客様」 ご結婚指輪をお探しのお客様は、一体どんなお気持ちでご来店されるのでしょうか？ 人生でたった一度きり、そしてその先末永くご愛用頂く、大切な結婚指輪💍新しい生活や、これから先の未来へに向けた楽しみや嬉しい気持ちはもちろんですが、ジュエリーショップへのご来店に対して、緊張や不安も感じていらっしゃるかもしれません。...
