品質保証・メンテナンスサービス – Brillar

品質保証について

Brillarでは、すべてのジュエリーに品質保証書をお付けしています。

  • アイテム
  • マテリアル
  • センターストーンのカラット数
  • サイドストーン(サイドストーンのあるデザインの場合)

品質保証書見本

メンテナンスサービス

ご注文日から1年間は無料で±3号以内のサイズ直しや修理を承っています。

  • 万が一、ストーン取れでストーンを紛失してしまわれた場合は有償で対応させて頂きます。
  • フルエタニティリングなど一部商品についてはデザインの性質上サイズ直しができませんのであらかじめご了承ください。

ご注文日から1年経過後は、無料でクリーニング・新品仕上げを承っています。

  • 上記以外のメンテナンスは基本的に有料となります。

メンテナンスサービスご利用の手続き

メンテナンス 希望のご連絡

メンテナンスのお申し込みは下記の連絡事項を記載の上、サービス希望の意志をメールにてご連絡ください。

【ご連絡事項】 ・お名前 ・商品名 ・商品ご注文日 ・メンテナンス内容

弊社から 確認のご連絡

メール内容を確認し、商品の返送先・返送方法などをご連絡させていただきます。

メンテナンス 希望商品 の送付

弊社からの確認メールが届いてから1週間以内に、商品、メンテナンス内容を記載いただいたメモを入れ、 レターパックなど追跡可能な方法でご返送ください。

商品の確認

【無償メンテナンスの場合】

商品到着後、弊社にて商品の状態を確認し、特に問題がなければメンテナンスの手配をいたします。

【有償メンテナンスの場合】

有料メンテナンスとなる場合は、お見積もりをご案内させていただきます。お客様よりお見積もり金額についての了承をメールで返信いただいた後、メンテナンスの手配をいたします。

メンテナンス 完了後の配送

メンテナンスは商品確認後、3〜4週間ほどお時間を頂戴しています。ご了承ください。メンテナンスが完了し、お客様への配送手続きができましたら、弊社より配送手続き完了のご連絡をメールにてお知らせ致します。

  • メンテナンスした商品の配送は、補償なしの方法にて行います。予めご了承くださいませ。

免責事項

  • メンテナンスサービスのために弊社へ商品をお送りいただきます際の送料はお客様のご負担となります。
  • 商品が、事故又はお客様の取扱いによりお直しが困難な場合、承ることが出来ない場合があります。
  • 変形やゆがみが生じている場合、状態によっては完全な修理が行えない場合がございます。
  • メンテナンスサービスは、実施の前後における商品の完全な同一性を保証するものではありません。
  • メンテナンスサービスに伴い、商品が通常生じ得る磨耗・変形につきましては免責とさせていただきます。
  • 修理サービスの際、商品が通常生じ得る磨耗・変形以外に弊社過失による毀損や紛失が発生した場合、
    商品を代替させて頂くか、当該商品の購入代金及び本サービスでご負担いただいた配送料をご返金させていただきます。
  • 当サービスにより、お直し等の加工を施した商品につきましては、返品・交換はお引き受けできません。
  • 弊社の商品を他社にて加工を施した場合、その商品につきましては返品・交換はお引き受けできません。また、メンテナンスサービスの対象外とさせていただきます。
  • お客様のアイテム(他社製品)をお預かりしてのリフォームはお承り致しておりません。
  • 商用の場合のメンテナンスはこの限りではございません。個別にご相談ください。
  • メンテナンスサービスの内容は予告なく変更する可能性がございます。ご了承ください。

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